Responsable de domaine ERP

La DSI de Foodex est en pleine structuration et accompagne la croissance de l’entreprise. Elle souhaite renforcer sa capacité à faire et assister les métiers dans la mise en place d’outils. Elle pilote la digitalisation des process métiers et à ce titre est amenée à conduire des projets de grande envergure sur l’ensemble du périmètre, et parmi eux :
Renouvellement de l’ERP Groupe
Mise en place d’un outil de CRM Groupe
Mise en place d’un SIRH Groupe
…

Vos missions :

En collaboration au sein de l’équipe IT et en liaison directe avec l’équipe Systèmes et Réseau et Project Management, et en contacts quotidiens avec les responsables métiers de l’ensemble du périmètre Foodex (Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Suisse, Italie, Pologne, Espagne, Portugal, France), le Responsable de Domaine ERP a la charge de :

• Gérer et garantir la qualité des services apportés aux différents pays
• Concevoir, développer et documenter des solutions communes à l’ensemble des pays travaillant avec les ERP du Groupe (Navision 2009 R2 et un en cours de choix) correspondant aux différents métiers (Finance, Achats, Négoce, Logistique, Commercial…)
• Participer à la conception du CORE du nouvel ERP Groupe puis accompagner son déploiement sur l’ensemble des entités du Groupe
• Garantir le bon fonctionnement des ERP du groupe, leur maintenabilité et leur évolutivité
• Proposer des optimisations et des gains d’efficacité dans les processus CORE
• Gérer le cycle de vie du domaine (support fonctionnel, maintenance corrective et évolutive)

Vos responsabilités :

Garantir le bon fonctionnement des applications, leur maintenabilité et leur évolutivité, en :

• Répondant aux incidents et demandes ponctuelles d’évolution du métier en assurant les phases de conception et de supervision des développements (rédaction des demandes d’évolution, réalisation des tests unitaires) dans le respect de la cohérence du patrimoine applicatif
• Gérant les montées de versions de son périmètre d’applications
• Vous assurant de la réalisation des objectifs du plan d’actions relatif à son périmètre d’applications (taux de disponibilité des applications, temps de clôture des tickets incidents…)
• Créant la documentation et mettant à jour la documentation à chaque évolution
• Fournissant un support utilisateur de qualité au métier
• Respectant et mettant en pratique les normes et standards applicables : règles d’ingénieries, normes de sécurité
• Alertant sa hiérarchie en cas de dépassement des délais

Proposer des optimisations, des gains d’efficacité et des évolutions, en :

• Proposant et réalisant, le cas échéant, des actions de simplification de ses applications, des automatisations de tâches
• Participant à la production des documents de reporting, en lien avec son périmètre d’applications
• Assurant la rédaction des demandes d’évolution des applications relatives au développement de l’activité de Foodex Group
• Assurant le déploiement du nouvel ERP et de ses extensions sur l’ensemble des filiales ou en cas de croissance externe
• Assurant la formation aux utilisateurs de Foodex Group

Piloter les prestataires en charge de la Tierce Maintenance Applicative des ERPs, en :

• Assurant la gestion des plannings, des priorités et des budgets
• Garantissant que l’intégralité des composants livrés soient conformes aux spécifications et soient supportées par les fournisseurs

Décliner le plan d’action de continuité de service, en :

• Réalisant les campagnes de stress testing prévues dans le plan de continuité de service de manière à déterminer le comportement applicatif des systèmes qui traitent les volumes cibles
• Produisant la synthèse des campagnes de stress testing et proposant des recommandations techniques, dans le respect de la cohérence du patrimoine applicatif
• Réalisant les actions d’optimisation, en lien avec le plan de continuité de service
• Alertant sa hiérarchie en cas de risque lié à la continuité de service

Diplômes/Etudes :

De formation bac +3/4 spécialisé en informatique, issus d’une formation universitaire ou d’une école d’ingénieurs/de commerce

Expérience :

• Vous avez de 3 à 5 ans d’expérience en tant que chef de projets informatiques orienté ERP
• Vous avez participé à la mise en place solutions informatiques dans un contexte multi-sociétés et multiculturel

Langues :

• Français et Anglais courants impératifs
• Espagnol (un plus)

Compétences :

• Maîtrise de MS Navision (Fonctionnelle et Technique)
• Connaissance des solutions applicatives ERP
• Connaissance des normes, méthodes et des outils de développement informatique
• Maîtrise des fondamentaux SI
• Connaissance des règles d’architecture fonctionnelle et technique
• Connaissance de l’organisation/structure de son périmètre

Aptitudes essentielles :

• Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel
• Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais
• Aptitude au travail collaboratif dans une équipe d’informaticiens
• Capacité d’adaptation à des interlocuteurs non techniques
• Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations

Qualités requises :

• Sens du service et forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur
• Très grande disponibilité et réactivité, doublées d’un solide engagement personnel
• Grande discrétion et confidentialité
• Esprit d’initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe
• Extrême rigueur et sens de l’organisation
• Dynamisme et curiosité, souci de la communication synthétique et rigoureuse
• Savoir être objectif et s’adapter à des situations difficiles et/ou complexes, sous contraintes

Direction des Systèmes d’Information (DSI) :

La DSI a en charge, le développement, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles des services proposés aux clients en SaaS et ASP. Elle gère également les environnements bureautiques, les services d’hébergement, l’exploitation et l’administration des réseaux, des serveurs et des services clients ainsi que la téléphonie et la sécurité du système informatique (SI).